天宸康合证券在国际媒体《都市日报》(Metro Daily) 举办的“2018年度都市杰出服务大奖”评选中获颁“杰出证券服务大奖”。
天宸康合一贯坚持“以客为本”的服务理念，致力于发展成“最能成就客户价值的优质服务机构”。公司以客户需求为导向，持续检讨服务质素，让客户享受最便捷的一站式全球投资服务。本次获奖单位天宸康合证券为天宸康合金融集团成员。
紧贴时代脉搏，深耕客之所求
根据客户的实际需求及对市场的远期预判，天宸康合专注于金融本业，以证券业务为核心，不断拓展业务范畴，致力为大中华地区的机构及高资产净值客户提供完善及全面的金融产品服务。公司多元化的金融理财方案涵盖证券及期货经纪服务、财富管理以及资产管理三大范畴，当中包括：香港、环球股票及期货、私募基金，全权委托投资，各类型场外交易产品例如债券，以及保险规划等。
天宸康合熟悉亚洲客群及环球市场，在大中华区资本市场以专业及创新服务赢得客户青睐。基于国际性多元化的金融业务链条，公司专业于订制各种投资时长、多样投资需求的金融方案。在连接全球的服务网络方面，我们将以香港为核心在全球范围设立网点，深入推进金融集团的全球化战略。
科技创新平台，优化服务体验
客户的跨地域分布带来为金融行业传统服务形式带来物理限制。金融市场瞬息万变，行业服务对时效的要求极高。根据客户实际的交易操作需求，公司已逐步实现了网上及流动设备的证券及期货交易软件上线，辅以24小时交易服务热线，满足客户在不同场景下的使用需求。
天宸康合开展业务已有25年，现有客户年龄层在30~60区间。客户年龄层级跨度大，对新兴的电子交易服务的要求、接受度不一。公司关注各类客户的实际需求，在大力发展电子化服务设施的同时，持续优化“电话下单”、“电话查询”等传统的客户服务管道。
市场检讨机制
天宸康合保持每周1次的检讨机制。持续调研市场及客户需求变化，对现有服务流程、服务平台、客户服务体验、人员质素检讨幷制定推进改进措施。
“专业、诚信、稳健”是天宸康合的经营理念，公司致力于最大限度的保障各类客户的资产及信息安全，作为香港证监会认可的持牌法团、香港交易所及结算所参与者，公司严格遵守《证券及期货条例》规定、遵循证监会对内部监管和风险控制的要求。公司以“安全性”为第一原则基石。除了确保香港地区的合规性及持续对员工进行合规培训，公司法规及市场部门与香港区外的法务人员保持沟通，促进专业知识与经验交流，持续保持客户服务的合规性。
高瞻博望，全球布局
中美贸易摩擦战火蔓延，为中港市场带来了短期负面影响。短期市场虽受影响，但不改中长期趋势。展望中长期全球经济，近年来，全球经济向好，欧美经济体稳定复苏。中国步入新经济时代，内地经济受益于结构优化和新兴产业的发展持续增长。得益于内地庞大的消费市场和“一带一路”倡议、内地企业“走出去”等重大战略，我们面临历史性机遇。
在2018–2019，天宸康合将在既有业务上不断延伸与深化，发展出拥有证券、财富管理、信贷、资产管理等多元业务链条的国际金融服务集团，打造具有国际竞争力、品牌影响力的专业服务机构。
我们将进一步扩大大中华区客户的规模和业务量，充分利用公司在既有业务方面的技术优势和25年的经验基础，帮助客户投资国际市场。利用金融集团在内地的业务平台，帮助内地客户扩大投资渠道。
我们将在内地企业走出去的过程中，积极发挥国际桥梁作用。借着多年来积累的国际网络和业务资源，从投资服务、业务扩展两个层面服务于内地企业的国际发展，帮助内地企业少走弯路，更快的融入国际市场的竞争。同时，我们也将帮助境外投资者寻找内地的投资机会，帮助国际市场更好的了解和与内地合作，分享中国经济改革的红利。在连接全球的服务网络方面，我们将以香港为核心在全球范围设立网点，深入推进金融集团的全球化战略。
《都市日报》（英语：Metro）是一份跨国性的免费报章，由瑞典传媒集团Kinnevik创办，本名Metro，意为在地铁看的报纸，该报创立于1995年，幷于2月13日在瑞典首都斯德哥尔摩地铁作首度发行。其后把业务延伸至多个国家及城市，包括亚洲、西欧、北欧、南美和北美洲在内共19个国家及地区，共发行版本超过40种。现在都市日报已列入金氏世界纪录大全，成为全球最大的国际报章。
